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供水服務承諾
作者:管理員    發布于:2012-05-23 10:44:52    文字:【】【】【

市供水排水集團供水服務承諾

        為了深入開展優化發展環境工作,努力為我市加快實現“轉型發展、綠色崛起”戰略和“三名一強”目標提供堅實的供水保障,努力構建行為規范、公正透明、廉潔高效、用戶滿意的服務型供水企業,大同市供水排水集團有限責任公司特向社會公開8項供水服務承諾內容:  
  1.用水查勘設計嚴格執行國家設計規范,保證設計質量,設計變更率不得高于10%?! ?br/>  2.在管道工程安裝上嚴格執行國家施工規范和技術操作規程,5個工作日內做好施工預算書;具備施工條件的,5個工作日內安排施工?! ?br/>  3.戶外管線維修應定期巡檢、維護,確保供水設施完好率在98%以上,無特殊情況,小修不超過24小時,大修不超過36小時。
  4.工作人員查表按規定周期逐戶查抄,正常情況下抄見率和準確率要達到100%。
  5.用戶提出的關于用水計量和收費咨詢事項,必須在36小時內給予答復?! ?br/>  6.按照國家規定標準對水質定期進行采樣化驗分析,確保水質綜合合格率達到98%以上。若發現水質問題,必須在7個工作日內給予用戶明確答復?! ?br/>  7.對于群眾舉報的在受理涉水業務過程中涉嫌吃、拿、卡、要者,一經查實,按照有關規定從嚴處理?! ?br/>  8.接受行風監督員及社會監督,及時改進供水服務?! ?br/>  供水搶修熱線(全天24小時開通):5112772  
  供水服務熱線(全天24小時開通):2412000  
  服務投訴熱線(工作時間開通):2412046。

摘自2012年5月23日《大同日報》

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